TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Territorio Tigres pone a disposición de sus clientes el presente documento que establece los términos y condiciones que regirán la contratación de servicios de eventos privados.

La confirmación de cualquier reservación implica la aceptación total de los presentes términos.

1. Reserva, Confirmación y Pagos
   • Para confirmar un evento, el cliente deberá realizar un anticipo del 30% del valor total, el cual es no reembolsable bajo ninguna circunstancia.
   • El saldo restante deberá ser liquidado 15 días naturales antes de la fecha programada del evento.
   • En caso de no liquidarse el saldo en el plazo estipulado, el evento se considerará automáticamente cancelado sin derecho a reembolso del anticipo ni de cualquier pago realizado.
   • Las reservas están sujetas a disponibilidad y sólo serán confirmadas al recibir el anticipo correspondiente.
   • Todo consumo adicional generado durante el evento deberá ser liquidado 30 minutos antes de finalizar el evento.
   • El ingreso de alimentos o bebidas externos está estrictamente prohibido.
2. Política de Cancelaciones y Cambios de Fecha
   • No se aceptan cancelaciones con reembolso. El anticipo y cualquier cantidad pagada serán considerados como indemnización por la reserva de fecha y bloqueo de espacios.
   • Únicamente se permite un cambio de fecha si el cliente lo solicita con al menos 20 días naturales de anticipación, sujeto a disponibilidad de Territorio Tigres.
   • El cambio de fecha deberá programarse dentro de los seis meses posteriores a la fecha original. Después de ese período, se perderá el derecho al servicio y al anticipo.
3. No Asistencia
   • En caso de no presentación en la fecha acordada sin solicitud previa de cambio, el evento se dará por realizado, sin derecho a reembolso ni reprogramación.
   • El cliente será responsable del 100% del costo total pactado.
4. Modificaciones de Paquete de Última Hora
   • Mejora del paquete contratado podrán solicitarse hasta 72 horas antes del evento, sujeto a disponibilidad.
   • Reducción de servicios o invitados no serán permitidos después de confirmar la reservación.
5. Uso de Instalaciones y Responsabilidades del Cliente
   • El cliente y sus invitados deberán respetar:
     • El aforo máximo permitido.
     • El reglamento de uso de áreas de juegos y zonas comunes.
     • La prohibición expresa de introducir sustancias peligrosas, pirotecnia, globos de agua, confeti, chicles, serpentinas, fuentes de chocolate, inflables, pirotecnia, navajas, armas, cuchillos, objetos peligrosos o prohibidos o bien cualquier material que ponga en riesgo la seguridad de los asistentes.
   • El cliente será responsable de cualquier daño, deterioro o pérdida ocasionada por sus invitados a los bienes muebles o inmuebles de Territorio Tigres.
   • En caso de conducta inapropiada, agresiones verbales o físicas, Territorio Tigres podrá cancelar el evento de manera inmediata, sin obligación de reembolso.
   • Está prohibido colgar o adherir decoración, mantas, pósters o carteles en techos y paredes.
6. Duración del Evento y Puntualidad
   • La duración del evento es de 3 horas de servicio, con 30 minutos adicionales para la salida de invitados.
   • En caso de retraso en el inicio del evento debido a llegada tardía del cliente o sus invitados, no se compensará el tiempo perdido, ni se extenderá la duración del evento más allá de la hora de finalización previamente establecida.
   • El retraso en la salida de invitados más allá del tiempo estipulado causará cobros adicionales por hora extra.
7. Responsabilidad Civil y Exclusiones
   • Territorio Tigres no se hace responsable por accidentes personales, pérdida o extravío de bienes, ni contagios de enfermedades transmisibles dentro de sus instalaciones.
   • En caso de corte de suministro de energía eléctrica o fenómenos fuera del control del prestador, el evento continuará conforme a las posibilidades disponibles, sin responsabilidad de reembolso.
   • Si un siniestro atribuible a Territorio Tigres impide la celebración del evento, se asignará una nueva fecha sin costo adicional, sujeta a disponibilidad.
8. Alimentos, Bebidas y Servicios Adicionales
   • No se aceptarán cambios de menú con menos de 10 días de anticipación.
   • Cambios logísticos generales no serán aceptados con menos de 5 días de anticipación.
   • El cliente deberá pagar los platillos, consumos o servicios adicionales solicitados durante el evento al precio vigente.
9. Precios y Cotizaciones
   • Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días naturales a partir de su emisión.
   • Territorio Tigres se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso respecto a servicios adicionales.
10. Disposiciones Legales
    • Este contrato se rige bajo lo dispuesto en los artículos 2499, 2500, 2501, 2503 y 2505 y demás aplicables del Código Civil vigente para el Estado de Nuevo León.
    • Ambas partes manifiestan expresamente que no existe error, dolo, mala fe o vicio de consentimiento alguno en la firma del presente contrato.
11. Aceptación de Términos
    • La confirmación de la reservación implica la aceptación plena, expresa e irrevocable de todos los términos y condiciones aquí estipulados.
    • Territorio Tigres se reserva el derecho de actualizar los presentes términos y condiciones, notificando únicamente a aquellos clientes con reservaciones activas.